Noticias sobre Fuerzas de Ventas- CONSOLTIC
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Fuerza de Ventas y Marketing.
La efectividad de la fuerza de ventas y marketing determinan el impacto, la ventaja competitiva
y la rentabilidad que una empresa pueda alcanzar con sus recursos en esas áreas. La
efectividad puede incrementar las ventas y su rentabilidad de numerosas formas, incluyendo
reducción de los costos de venta, menos personas con bajo desempeño, incremento de la cantidad de
ventas exitosas y mayor participación en las compras de los clientes.
Las opciones disponibles para incrementar la eficiencia y efectividad de la fuerza de ventas
y marketing incluyen desde decisiones estratégicas como a quién vender, qué y cómo vender, hasta
aspectos operativos como asegurar que la gente adecuada esté en las posiciones correctas, con las
habilidades, información y motivaciones correctas. Una característica clave de las
organizaciones exitosas es que éstas se enfocan en sobresalir en "factores" específicos de la
efectividad, como así mismo aseguran que éstos se encuentren alineados. El resultado es una
organización de ventas y marketing con un alto desempeño, en la que todas sus partes están
sincronizadas y enfocadas en los objetivos y oportunidades clave para la organización.
Las iniciativas exitosas de efectividad identifican los principales factores específicos para
ese negocio y evalúan el desempeño y las capacidades de la organización en cada uno de ellos.
La atención de la gerencia se centra en aquellas áreas que presentan un desempeño por debajo de la
media y establecen medidas para evaluar de manera continua el progreso de la organización en esos
aspectos. Durante todo el proceso se anticipa el impacto que cualquier iniciativa puede tener
sobre los clientes, empleados y la empresa, y así se promueve una cultura de mejoría continua.
Pongámonos a pensar, cuando vamos a un supermercado y nos ofrecen ser parte de su club de
clientes, otorgándonos una credencial para que podamos sumar puntos, obtener beneficios etc. ¿Qué
nos piden a cambio? TODOS NUESTROS DATOS, pero no nuestros datos financieros, sino datos más
descriptivos y de caracter cualitativo como por ejemplo: ¿Qué música escuchamos?, ¿Donde solemos
viajar de vacaciones?, ¿Cuántos hijos tenemos?, etc. son una excelente combinación entre datos
cuali y cuantitativos, lo que permite al gerente de marketing poder analizar la base de datos de su
firma y armar uno, dos o tres perfiles de sus clientes habituales. Tres tomo como el número más
grade de perfiles, ya que aquel que menos perfiles desarrolla con una base de datos de marketing es
el que posee la mayor capacidad competitiva.
Cada vez más empresas en todo el mundo hacen uso de una herramienta informática llamada CRM
(Customer Relationship Management). El motivo es que dicha herramienta le ayuda a mejorar las
relaciones con sus clientes conduciéndole a una mayor rentabilidad comercial. |
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Revalorice su programa de gestión adaptándolo para su gestión externa comercial
Hasta el momento los programas de gestión han permitido a las empresas mejorar su gestión interna y ejercer un mayor control sobre determinados procesos de gestión. Ahora, el avance de la tecnología permite a las empresas revalorizar la inversión realizada en sus programas de gestión sacando un mayor partido a sus aplicaciones, al poder automatizar toda la gestión externa de sus relaciones comerciales, como la actualización de tarifas, el envío o recepción de pedidos, albaranes, facturas, etc., agilizando la operativa de negocio y ganando en eficacia. Hasta hace poco las casas informáticas o empresas tecnológicas sólo ofrecían soluciones internas para ayudar a las compañías en su gestión. Cuando intentaban abordar sus relaciones comerciales, sólo contemplaban a algunos intervinientes. Además, estaba el problema de los diferentes estándares que desanimaban a muchos a introducirse en el comercio electrónico porque cada vez que enviaban una información a un cliente por Internet tenían que teclear, y muchas veces se producían errores, malentendidos, además de pérdidas de tiempo.
Un nuevo concepto ha arrojado un rayo de luz. Las empresas pueden intercambiar
todo tipo de información (facturas, pedidos, precios, fotografías de productos,
solicitud de presupuesto...) de forma automática, al mismo tiempo que
revalorizan su inversión en su herramienta (ERP, EDI, programa de gestión...),
ya que la clave está en adaptar los diferentes programas para que conecten
entre sí. Además de los beneficios que supone la conectividad inteligente de
datos, los usuarios no tienen que aprender una nueva herramienta.
Con la conectividad de datos como tarifas, facturas, pedidos u ofertas entre los
programas de las empresas, se automatiza el trasvase de esta información. Esto
permite que se reduzcan los errores en un 95%, se ahorren recursos, papeleo, se
alivie la carga de trabajo y disminuyan los costos.
Si desea solicitar más información puede ponerse en contacto con CONSOLTIC en el
número 902 363 358 o en la dirección de correo info@consoltic.com
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